Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO livnatural.mx (EN ADELANTE LA “TIENDA” O EL “SITIO”) VIGENTES A PARTIR DEL DÍA MIÉRCOLES 26 DE SEPTIEMBRE DE 2018.

CONSIDERACIONES PREVIAS

Este contrato describe los términos y condiciones generales (en adelante los "TCG") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por CGA GLOBAL PRODUCTS S.A. DE C.V. (en adelante la "Sociedad") dentro de la Tienda livnatural.mx Tanto la página web como la Sociedad serán identificadas conjuntamente como “LIV natural”. Cualquier persona que desee acceder y/o usar livnatural.mx o los Servicios (el “Usuario”) podrá hacerlo sujetándose a los TCG.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR livnatural.mx Y/O LOS SERVICIOS.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los TCG y en el Aviso de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario en livnatural.mx

CLÁUSULAS

PRIMERA.- ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS LEGALES.
Con el objetivo de ofrecer un ambiente seguro y agradable para nuestros Usuarios, hemos establecido reglas y términos bajo los cuales se delimitan las áreas de responsabilidad y derechos, tanto de livnatural.mx  como de nuestros usuarios.

Al visitar livnatural.mx  el Usuario queda sujeto(a) a los lineamientos, derechos y restricciones aquí mencionadas. livnatural.mx se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.

SEGUNDA.- REGISTROS, CUENTAS, CONTRASEÑAS Y SEGURIDAD.

livnatural.mx utilizará la información proporcionada por el Usuario en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a otros proveedores ajenos a la transacción, salvo autorización expresa del propio Usuario o por el requerimiento de alguna autoridad competente.

El uso de. livnatural.mx  podrá requerir al Usuario abrir una cuenta y establecer una contraseña. El Usuario es enteramente responsable de mantener el secreto de su información de la cuenta, incluyendo su contraseña, para cualesquiera y toda la actividad que ocurra bajo su cuenta. El Usuario se compromete en notificar a mylivnatural.com inmediatamente de cualquier uso desautorizado de su cuenta o contraseña, o cualquier otro riesgo en la seguridad de su cuenta.

Los datos que el Usuario ingrese deberán ser totalmente ciertos, en caso de ser erróneos o falsos, livnatural.mx se reserva el derecho a eliminar la cuenta registrada con esos datos y prohibir el registro de dicha persona identificada por el correo electrónico, nombre o algún otro que livnatural.mx  considere conveniente.

TERCERA.- FORMAS DE PAGO.
Directo en nuestro portal por medio de Paypal o de débito de la mayoría de los bancos mexicanos o pago referenciado en Oxxo o vía SPEI o cualquiera que sea el acuerdo de pago entre ambas partes.

CUARTA.- POLÍTICAS DE PAGO Y MERCANCÍA.

livnatural.mx se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes, como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través de su sitio en Internet.

El número de orden que se asigna al realizar la transacción en el sitio de Internet de livnatural.mx  no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con la orden del Usuario, livnatural.mx le comunicará esta situación por correo electrónico o vía telefónica.

Las notificaciones de su compra, envío, entrega y otros se hará a través de correo electrónico o por medio del sitio web livnatural.mx

QUINTA.- DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y EXISTENCIAS.

Si el tiempo de entrega ofrecido no es de la entera satisfacción del Usuario, este último podrá solicitar la cancelación de la orden. Todos los productos que se ofrecen en mylivnatural.com se encuentran sujetos a disponibilidad.

Toda la mercancía de mylivnatural.com está sujeta a existencias, por lo que el tiempo de entrega puede variar previo aviso de parte de esta última, o incluso podrá proceder la cancelación de la orden y la devolución del pago en caso de no ser un producto resurtible.

SEXTA.- PRECIOS.
Los precios publicados en el sitio de Internet de livnatural.mx pueden cambiar sin previo aviso. Si por alguna razón el precio se encuentra en $0.00 ó $ 0.01 o algún otro claramente erróneo, el Usuario se deberá poner en contacto vía correo electrónico a info@consorciocga.com con la finalidad de solicitar el precio correcto del artículo deseado.

SÉPTIMA.- ESPECIFICACIONES DE LOS PRODUCTOS.
Las características y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso. Las fotografías pueden o no corresponder específicamente a éstas siendo de un producto similar representado únicamente de manera ilustrativa.

Nuestros productos están aprobado por la Cofepris, no tiene el propósito de diagnosticar, tratar, curar o evitar ninguna enfermedad.

PRECAUCIONES PRODUCTO 

El uso de los productos LIV NATURAL® es bajo la responsabilidad de nuestros clientes. 

 

PRECAUCIONES GENERALES:

 

• No se deje al alcance de los niños. 
• Evite el contacto con ojos y oídos. 
• No usar durante el embarazo. 
• No exponerse a la luz del sol y a rayos UV en las siguientes horas después de aplicado. 
• Utilizarlo siempre con cuidado comprobando la reacción en la piel. 
• Mantener cerrado en un lugar fresco, seco y oscuro. 
• Este producto no es un medicamento, su uso es responsabilidad de quien lo utilice.
• No consumir, sólo uso externo. 

 

Algunas personas presentan hipersensibilidad o alergia a los aceites esenciales. El olor o contacto con la piel puede producirles irritación, dermatitis, quemazón, rojeces, asma u otros síntomas.

 Los efectos expectorantes de los aceites esenciales pueden producir ataques de asma a personas con hipersensibilidad y problemas de asma. 

 Algunas personas sensibles pueden tener reacciones adversas como: dolor de vientre, retortijones, convulsiones, alteraciones en la respiración, cefalea o dolor de cabeza. 

 Los síntomas de intoxicación por aceites esenciales pueden ser muy diversos dependiendo de la planta. Se pueden llegar a presentar náuseas, vómitos, mareos, dolor abdominal, etc. 

Ante la presencia de cualquiera de estos síntomas, y la sospecha de una intoxicación, se debe acudir inmediatamente al médico ya que puede producirse envenenamiento y complicaciones mortales. 

 Algunos síntomas de envenenamiento son: ardor en la garganta, esputo con sangre, sangre en orina, debilidad muscular, paranoia, delirio, pérdida de la memoria, temblores, hepatitis, parálisis, demencia, arritmia, coma, convulsiones, bradicardia, tos, fallo hepático, problemas de coagulación, cambios en la respiración, fallo renal, congestión pulmonar y muerte. 

OCTAVA.- ENVÍO DE PRODUCTOS.
El tiempo de entrega inicia a partir de que el usuario recibe una confirmación de pago y tomará de 2 a 5 días. 
El envío de los productos se hará a través de paquetería DHL, ESTAFETA, UPS o FEDEX al domicilio del Usuario y/o alguna oficina de dicha paquetería o mensajería, el tiempo de entrega

será según el servicio elegido al momento de realizar la compra. Una vez confirmado y aceptado el pago, el Usuario acepta que livnatural.mx  podrá demorar la entrega sin tiempo definido si el producto carece de existencias u ocurre algún suceso que impida la entrega en los días seleccionados.

NOVENA.- EMPAQUE.
Toda la mercancía será empacada sin cargo para el cliente, excepto para productos de gran volumen.

DÉCIMA.- CANCELACIONES.
La cancelación de la orden sólo aplica antes de que livnatural.mx  confirme el envío de la orden. Una vez cancelada la orden se iniciara un proceso de reembolso, dentro del cual el Usuario deberá enviar los datos bancarios a los cuales se deberá realizar el reembolso incluyendo: nombre del banco, nombre del titular, número de cuenta y CLABE de la cuenta (18 dígitos). El reembolso se hará específicamente por la misma vía o método de pago que el usuario utilizó para realizar la compra correspondiente.

DÉCIMA PRIMERA.- PROTECCIÓN DE DATOS.
Los datos proporcionados por el Usuario serán protegidos de acuerdo a nuestro aviso de privacidad, publicado en livnatural.mx

DÉCIMA SEGUNDA.- GARANTÍA DE LOS PRODUCTOS.
La garantía de los productos será brindada directamente por los fabricantes o distribuidores de los mismos, la duración de dichas garantías se refiere claramente en la descripción de cada producto y es emitida y validada por el fabricante o distribuidor de cada producto, por lo que livnatural.mx, no asume responsabilidad alguna en torno a dichas garantías y el suscriptor se obliga a contactar directamente al proveedor o fabricante de los productos de que se trate para hacer efectiva dicha garantía.

livnatural.mx, no será responsable por las garantías otorgadas por los fabricantes o distribuidores de los productos, pero realizara todas las acciones tendientes a proporcionar a los suscriptores que así lo soliciten los datos de contacto de dicho servicio.

Algunos productos cuentan con una garantía que será brindada directamente por livnatural.mx , los términos y condiciones particulares, así como la temporalidad de las mismas, se darán a conocer al Usuario junto con la descripción de los productos que le apliquen tales garantías.

DÉCIMA TERCERA.- FACTURACIÓN.
En caso de que el Usuario requiera factura por el importe total de sus compras y no lo solicite al ingresar a livnatural.mx , podrá solicitarla al correo info@consorciocga.com, enviado para tales efectos el número de su orden, nombre o razón social, RFC y domicilio fiscal completo. Los datos deberán ser enviados dentro del mes y año en curso, por lo menos con 5 días anteriores al término del mes calendario en curso.

No se podrán emitir facturas de compras realizadas fuera del mes en curso.

DÉCIMA CUARTA.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES.

El Usuario podrá solicitar el cambio de sus productos o el reembolso de su pago cuando los productos en cuestión no se encuentren en las condiciones descritas y se realice dentro de los primeros 3 (tres) días de haber recibido su orden y el /los productos deberán encontrarse en su empaque original y debidamente sellados. La manipulación, apertura,  uso o alteración del producto, no procederá para devolución, CGA GLOBAL PRODUCTS SA DE CV inspecciona a través de procesos rigurosos de calidad todos sus productos desde la proveeduría, fabricación y distribución, buscando garantizar calidad total en la entrega y experiencia de uso de nuestros productos.

REEMBOLSO

Nuestra política de reembolso y devoluciones tiene un plazo máximo de 8 días, en caso de pasado este plazo, no se harán reembolsos ni devoluciones.

Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su empaque original. Para completar su declaración, se requiere un recibo o comprobante de compra.

Si el reembolso ha procedido una vez que el artículo es inspeccionado le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos de la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito se aplicará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días (los cuales dependerán del método de pago utilizado y el banco utilizado).

Tiempo para reembolso (si es aplicable)

Si no has recibido tu reembolso, comprueba primero tu cuenta bancaria. A continuación, ponte en contacto con tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu devolución se refleje en tu estado de cuenta. Si has hecho esto y todavía no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en info@cgaglobalcorp.com Los artículos con descuento (si es aplicable)

Sólo artículos con precio normal se pueden devolver, los artículos con descuento no pueden ser reembolsados.

Envío

Para devolver su producto, debe enviar su producto a: Adolfo Prieto 1759, Col. del Valle, CP 03100, Ciudad de México, México y Teléfono: 5524 0848.

Serás responsable de pagar los gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido de su reembolso.

 

 

En caso de no recibir la mercancía, se procederá a una auditoría para identificar la trazabilidad del producto, en caso de que resulte positivo, el reembolso del dinero se hará en un plazo de 8 a 15 días.

 

En caso de recibir la mercancía con defectos se enviará otro producto con el mismo SKU.

DÉCIMA QUINTA.- LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN.

Para la interpretación y cumplimiento de los presentes términos y condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.

DÉCIMA SEXTA.- NOTIFICACIONES

El domicilio de CGA GLOBAL PRODUCTS S.A. DE C.V. está ubicado en Av. Santa Fe 170, Col. Santa Fe, Del. Álvaro Obregón, C.P. 01376, Ciudad de México, México. 

Las notificaciones serán válidas en la dirección de correo electrónico info@cosorciocga.com y se presumirán recibidas a más tardar a los cinco días hábiles de haber sido enviadas.